Розташування станцій можна знайти на сайті у вкладці «МАПА СТАНЦІЇ» та в мобільному застосунку Nextbike.

Повернення на сумісній станції безплатне. Список сумісних населених пунктів можна знайти за посиланням: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/

Вартість прокату залежить від системи, до якої належить велосипед. Наприклад, якщо Ви берете напрокат велосипед Veturilo на станції в П’ясечно, Ви платите згідно з цінником Veturilo. Щоб уникнути непорозуміння, Ви можете перевірити назву системи, до якої належить велосипед, на наклейках, видимих на велосипеді. Оплата за прокат буде відповідно до цінника цієї системи.

Звичайно, Ви можете повернути велосипед PRM за межами зони використання системи PRM, але тільки на одній зі станцій у сумісних населених пунктах. Список сумісних населених пунктів доступний за наступним посиланням: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/
Пам’ятайте, що за повернення велосипеда PRM за межами станції або зони повернення стягується додаткова плата.

Список населених пунктів, сумісних з системою PRM, можна знайти за посиланням: https://nextbike.pl/kompatybilne-mazowieckie-systemy-rowerowe/
Не забудьте повернути велосипед на одній із сумісних станцій, щоб запобігти нарахуванню додаткових оплат.

Надайте інформацію з номером велосипеда та з описом несправності через мобільний застосунок, вебсайт або зв’яжіться з BOK. Наш сервіс усуне несправності в найкоротші терміни, а Ваше повідомлення дозволить вирішити справу ще швидше! Дякуємо!

Якщо під час прокату велосипеда сталася ДТП або зіткнення, напишіть заяву та/або викличте поліцію на місце події. На додаток, не забудьте повідомити BOK про подію протягом максимум 24 годин з моменту настання інциденту.

Ваш взятий напрокат велосипед вкрали? Негайно повідомте нашого консультанта про подію, зателефонувавши в BOK.

На обліковий запис ви можете взяти напрокат максимум 4 велосипеди одночасно.

Так, якщо їй виповнилося 13 років, а один з батьків або законний опікун дають на це згоду. Згоду необхідно зісканувати та надіслати в електронному/паперовому вигляді на адресу оператора. Шаблон згоди доступний у вкладці ПРАВИЛА. Під час реєстрації слід вказати дані неповнолітньої особи, яка буде використовувати обліковий запис.

Ви можете зробити перерву в подорожі та зупинитися поза станцією, але обов’язково поверніть велосипед на станції PRM або на станції сумісній. Стійки на станціях служать лише опорою для велосипедів. Велосипед можна вставити в стійку, але щоб повернути його, потрібно закрити блокування o-lock.

Перевірте правильність встановлення блокування O-lock – воно не повинно торкатися спиці велосипеда. Якщо заважає, змініть положення заднього колеса. У разі подальших труднощів скористайтеся опцією «ВІДКРИТИ ЗАМОК», яка доступна під час прокату.

Перевірте правильність встановлення заднього колеса – воно повинно бути встановлене рівно щодо блокування o-lock так, щоб блокування могло охопити його, не торкаючись спиці.
У разі подальших труднощів із поверненням велосипеда зв’яжіться з BOK.

Розпорядження щодо видалення облікового запису ви можете надіслати електронною поштою або листом.
Пам’ятайте! Перед видаленням поповніть рахунок до балансу, що дорівнює 0 злотих. Якщо на Вашому рахунку є невикористані кошти, для їх повернення в заяві вкажіть номер банківського рахунку.

Cтворення облікового запису в одній із систем дозволяє використовувати пункти прокату велосипедів в інших містах, якщо ці системи дозволяють таку можливість.

Переконайтеся, що ви завершили процес реєстрації, тобто заповнили всі необхідні дані в обліковому записі та натиснули посилання для активації, надіслане на адресу електронної пошти. Якщо у вас виникли труднощі з пошуком нашого повідомлення, перевірте, чи воно випадково не потрапило в спам, або зв’яжіться з нами ?
Обліковий запис активний, якщо мінімальний баланс рахунку становить 10 злотих.

Увійдіть у мобільний застосунок або на вебсайт і скористайтеся опцією «ЗАБУЛА ПІН-КОД» / «ЗАБУВ ПІН-КОД?».

Рахунок можна поповнити після авторизації в мобільному застосунку або на вебсайті. Доступні способи оплати включають, зокрема, оплату карткою, банківським переказом або BLIK.